Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách này sẽ được hiển thị công khai tại trang web chính thức (www.thaoduocthanhbinh.com). Khách hàng đọc, hiểu và đồng ý với chính sách này tại thời điểm cung cấp thông tin cá nhân tại phần mua hàng ( tại nút đăng ký mua hàng trên website).

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Mục đích hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, cập nhật các chương trình ưu đãi, và liên hệ khi cần thiết.

Thông tin thu thập có thể bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan khác mà khách hàng cung cấp.

Phạm vi sử dụng thông tin

• Xác nhận đơn hàng, hỗ trợ giao nhận, chăm sóc khách hàng
• Gửi email, tin nhắn về các chương trình khuyến mãi, thông báo sản phẩm mới, hoặc thông tin liên quan đến dịch vụ
• Phục vụ cho công tác quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp
• Tuân thủ quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ các cơ quan chức năng

Thời gian lưu trữ thông tin

Sẽ được lưu trữ kể từ thời điểm khách hàng cung cấp đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng chấm dứt sử dụng dịch vụ của công ty.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH
• Chủ sở hữu: NGUYỄN VĂN TIỆN
• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0315240037
• Địa chỉ trụ sở: 119/24 Bùi Quang Là, Phường 12, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh
• Email: trathaoduocthanhbinh@gmail.com

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

• Khách hàng có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp trên website của CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH (thaoduocthanhbinh.com) hoặc liên hệ qua email: trathaoduocthanhbinh@gmail.com để yêu cầu hỗ trợ.
• Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp như:

• Giới hạn truy cập thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên cần thiết.
• Sử dụng công nghệ bảo mật để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho việc lưu trữ.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân (cụ thể)

• Thông tin thu thập: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email.
• Thông tin được thu thập tại các mục: Đăng ký tài khoản, đặt hàng, liên hệ hỗ trợ, hoặc đăng ký nhận bản tin.

Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân

• Các bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng gồm:
  • Nội bộ công ty: Nhân viên liên quan đến xử lý đơn hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
  • Đối tác vận chuyển: Các đơn vị vận chuyển như Viettel, Phương Trang, DHL... sẽ chỉ được tiếp cận thông tin giao hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) để thực hiện việc giao nhận hàng.
  • Bên thứ 3 khác (nếu có): Các đối tác liên quan đến thanh toán trực tuyến sẽ có quyền tiếp cận thông tin cần thiết như mã giao dịch, nhưng không bao gồm thông tin thẻ ngân hàng.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật thông tin này và các quy định của pháp luật hiện hành.

• Không tiết lộ, chuyển giao, cho thuê hoặc bán thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp được sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền điều chỉnh hoặc yêu cầu công ty xóa thông tin cá nhân của mình.

Cơ chế giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân không đúng hoặc bị lộ lọt, khách hàng có quyền gửi khiếu nại tới công ty. Công ty sẽ tiếp nhận và giải quyết trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Khách hàng gửi khiếu nại qua:

CÔNG TY TNHH TRÀ THẢO DƯỢC THANH BÌNH

• Hotline: 0931 665 345 – 0963 665 345 – 0945 695 345

• Email: trathaoduocthanhbinh@gmail.com

• Website: thaoduochcm.com

• Địa chỉ: 119/24 Bùi Quang Là, Phường 12, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

• Mã số thuế: 0315240037
• Đăng ký lần đầu: 24/08/2018
• Nơi cấp: SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Các khiếu nại sẽ được xác minh, xử lý và phản hồi trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc. Trường hợp nghiêm trọng, công ty sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định pháp luật.